Soundstep merupakan gigs yang lahir dari simbol perjalanan dan cerita setiap individu dalam menikmati di setiap langkahnya.
Tiket hanya dapat dibeli melalui website resmi SOUNDSTEP. Tiket yang diperoleh dari pihak tidak resmi berpotensi palsu dan tidak berlaku. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penipuan tiket di luar kanal resmi.
Pengunjung WAJIB membawa dan menunjukkan identitas diri ASLI dan masih berlaku (KTP / Paspor / SIM / Kartu Pelajar / Mahasiswa / Akta Kelahiran). Nama pada identitas harus sesuai dengan yang tertera di e-Tiket
1 (satu) e-Tiket berlaku untuk 1 (satu) orang dan hanya dapat digunakan 1 (satu) kali sesuai dengan tanggal yang tercantum.
Tiket yang telah dibeli tidak dapat ditukar, diuangkan, atau dikembalikan(non-refundable).
Booking form / Kode Settlement bukan merupakan tiket masuk dan tidak dapat digunakan untuk akses ke area acara.
Seluruh e-Tiket WAJIB ditukarkan dengan wristband di Tempat Penukaran Tiket SOUNDSTEP.
Wristband WAJIB digunakan sejak memasuki area acara dan selama berada di dalam area.
Tiket hanya berlaku untuk akses masuk area acara sesuai tanggal yang tertera pada e-Tiket.
Apabila penukaran tiket diwakilkan kepada pihak lain, wajib membawa: Surat kuasa Identitas asli pemilik tiket (Nama pada surat kuasa dan identitas harus sesuai dengan e-Tiket)
Anak-anak usia 6 tahun ke atas atau dengan tinggi badan 110 cm ke atas WAJIB membeli tiket.
Ibu hamil diperbolehkan menghadiri acara dengan risiko ditanggung secara pribadi. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas risiko apa pun yang mungkin terjadi.
Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kehilangan e-Tiket maupun wristband akibat kelalaian pengunjung.
Dengan membeli tiket, pengunjung dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang berlaku serta terikat secara hukum.
Penyelenggara berhak mengubah, menambah, atau menghapus syarat & ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu
Apabila terjadi pembatalan acara, pengembalian dana tiket akan dilakukan sesuai ketentuan penyelenggara. Biaya administrasi, biaya layanan pembayaran, serta biaya pribadi lainnya (transportasi, akomodasi, dll.) tidak dapat dikembalikan.